Réclamations
Stagiaire, client, financeur ou partenaire : une difficulté, une insatisfaction ? Dites-le nous. Chaque réclamation reçoit une réponse et nous aide à améliorer nos formations.
Mis à jour le 15 octobre 2026
Pendant la formation
Une difficulté signalée en cours de formation peut souvent être réglée sur-le-champ : parlez-en directement au formateur, Thibaud Martin, ou écrivez à alysse@thestorytailors.co.
Comment faire une réclamation
Adressez votre réclamation par écrit :
par courriel : alysse@thestorytailors.co
ou par courrier : The Story Tailors, 82 rue Pasteur, 94380 Bonneuil-sur-Marne
Précisez la formation et la session concernées, l'objet de votre réclamation et, si vous le souhaitez, la solution que vous attendez. Une réclamation faite de vive voix est également enregistrée par écrit.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre réclamation et l'enregistrons, avec sa date.
- Nous l'instruisons et vous apportons une réponse motivée dans un délai maximal de quinze jours ouvrés.
- Chaque réclamation et la suite qui lui est donnée alimentent notre démarche d'amélioration continue.
Les informations que vous nous transmettez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.